Бесплатный звонок
8 800 73 777 93
Наш адрес: просп.Успенский, 58а-4
Выбрать другой город 
Внимание!!! Представленная информация может быть не актуальна, производится обновление сайта.

Новости Sevencom

Компенсация абонентам, пострадавшим от аварий 31.10.19-01.11.19

Уважаемые абоненты.

31 октября и 1 ноября у нас произошли сбои на центральном узле в Екатеринбурге. Вероятно, вы почувствовали отсутствие доступа в интернет. Мы нашли причину данного сбоя. Поясним: это был "обратный ddos" в результате обновления списка запрещённых сайтов. Такой список есть и его постоянно обновляют (другими словами, список растёт) регулирующие органы. Для нас такого рода неисправность возникла впервые. И, признаться, мы не были готовы к подобному событию. Но урок пройден.

Наши программисты нашли решение данной проблемы. В перспективе нескольких месяцев планируем поставить резервный узел связи на качественном железе. Качество связи для нас приоритетная задача. Но в новой реальности "суверенного интернета" ее решение требует ещё более серьезного подхода к делу. Мы уже работаем над этим.

Заметим, что при наличии проблем на головном оборудовании до нас невозможно было дозвониться по номеру 8-800-73-777-93. Технологически работа этого номера связана с работой ядра сети.

Наша техподдержка базируется в Полевском. Поэтому в ближайшее время мы опубликуем прямые городские номера телефонов, которые будут доступны на постоянной основе и не связаны с другими сервисами.

Мы сделаем перерасчёт стоимости услуг всем, кто остался без связи в эти дни.

Помимо этого мы, в качестве компенсации, предоставляем бонусы всем пользователям нашего интернета:

• Для тарифов с небольшими скоростями мы бесплатно повышаем их на две недели до максимальной скорости, доступной в соответствующем городе.

• Абонентам, которые уже пользуются нашим интернетом на максимальной скорости, мы предлагаем месяц бесплатного тестирования нашего ТВ-пакета

• Пользователям пакетов, в которые уже входит интернет на максимальной скорости и наше ТВ, мы открываем на месяц дополнительные телеканалы

Подробности уточняйте в абонентских офисах Sevencom своего города или по телефону 8-800-73-777-93

С уважением,
ваш Sevencom

Назад